Shipping and Return Policy

Aturan Kebijakan Pengembalian Barang:

Tidak menerima pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian pembeli baik itu model, ukuran dan sebagainya. Boru Boru hanya menerima pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian penjual atau pihak Boru Boru.
Pembeli wajib melakukan video unboxing, jika tidak ada video unboxing, pihak Boru Boru berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang.
Produk yang ingin ditukar harus dikembalikan kembali maksimal H+1 setelah barang diterima. Pembeli wajib menyertakan resi pengembalian yang dikirimkan via whatsapp.
Produk yang ditukar harus dalam keadaan bersih, tidak berbau (karena ini produk bayi), belum dipakai dan dikembalikan lengkap dengan tag, stiker dan original packaging. Jika keadaan produk yang ditukar tidak sesuai dengan yang disebutkan sebelumnya, maka penjual berhak untuk mengembalikkan produk tersebut ke pembeli dan tidak menerima penukaran atau pengembalian dana atau sejenisnya (artinya pembeli dianggap membeli produk).
Contoh: Pembeli menukarkan produk karena penjual salah mengirimkan ukuran, namun pembeli tidak sengaja menumpahkan saus makanan ke produk yang ingin ditukarkan. Tim Boru Boru menerima produk dalam keadaan tidak bersih. Maka penukaran produk ditolak dan tim Boru Boru akan mengirimkan kembali produk tersebut ke pembeli.
Ongkos penukaran atau pengembalian produk ditanggung tim Boru Boru jika memang itu merupakan kesalahan tim Boru Boru. Jika bukan kesalahan tim Boru Boru, maka ongkir pengembalian dan sejenisnya ditanggung oleh pembeli.
Barang pengganti akan dikirim kembali setelah barang retur sudah diterima oleh Tim Boru Boru.
Untuk penukaran produk dikenakan biaya tambahan IDR 5,000 untuk biaya kotak packaging dan lain-lain.

Aturan Kebijakan Pengembalian Dana:
Selain kami menyediakan produk terbaik untuk si kecil, kami juga berusaha untuk menyediakan service yang terbaik untuk setiap pembeli. Oleh karena tingginya permintaan pembeli terhadap produk kami, kami memohon kerjasama kepada setiap pembeli (jika ada yang tidak puas) untuk mengembalikan produk kami secara utuh, bersih, sediakala seperti sebelumnya.
Pengembalian dana dilakukan jika memang pembeli tidak puas dengan produknya lalu mengembalikan produknya kepada kami. Jika produknya sudah diterima, kami akan mengembalikan dana sesuai kesepakatan bersama.
Tim Boru Boru berhak untuk menolak pengembalian dana jika :
Produk yang dikembalikan tidak dikirim langsung H+1 sesuai aturan kebijakkan pengembalian produk poin 3.
Produk yang dikembalikan tidak dalam keadaan semula dikirim (cacat, tidak bersih, tag rusak, stiker rusak, packaging rusak dll.)

Chat admin via WA untuk info lebih lanjut via Instagram DM.